Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di 368e

Halaman ini menetapkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun yang mengawal penggunaan 368e di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
368e Hak dan Tanggungjawab Anda di 368e
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan data akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja untuk isu dasar.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau sekatan akses. Tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan data yang lebih kompleks, isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' dan kami akan memprosesnya mengikut prosedur dalaman kami.
CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Perlindungan Akaun dan Pengendalian Maklumat Anda

Kepercayaan anda kepada 368e bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan kewangan. Setiap aspek dari penyimpanan data hingga keselamatan akaun diuruskan mengikut amalan perlindungan data yang ketat, khususnya untuk pengguna di…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk butiran akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda daftarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau panel tetapan akaun anda bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi melindungi akses tanpa kebenaran kepada baki dan sejarah transaksi anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang berkenaan. Selepas tempoh itu, rekod akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pengendalian data mematuhi dasar kami. Anda boleh menghubungi mereka secara langsung melalui e-mel sokongan yang tertera.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi 368e

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak anda, pengendalian data dan cara kami mentadbir akaun di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di wilayah yang disokong tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan peraturan berkaitan di kawasan masing-masing. Kami tidak membuat tuntutan selain daripada itu.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi' dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menghantar arkib data dalam masa tujuh hari bekerja ke e-mel yang didaftarkan dengan akaun anda.

Ya. Hantar permintaan penghapusan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Data akan dipadam selepas tempoh penyimpanan mandatori undang-undang tamat, dan kami akan mengesahkan penghapusan melalui e-mel.

Butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan disimpan mengikut piawaian keselamatan industri. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh dan tidak berkongsi maklumat kewangan anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami akan menghantar notis perubahan ke e-mel akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian 'Akaun Saya' dan nyatakan dengan jelas bahawa ia berkaitan privasi data. Pegawai privasi kami akan menyemak aduan dalam masa lima hari bekerja dan menghubungi anda secara langsung.

Kami menggunakan kuki analitik pihak ketiga untuk memahami corak penggunaan tapak bagi tujuan penambahbaikan. Anda boleh menyahdayakan kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.